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当好新时代的邮政特邀监督员

    2018-12-05

  党的十九大精神为邮政业在新时代找到了新方位,新时代赋予新使命,引领新作为。在新的起点上,如何做好邮政社会监督工作?

  一要热爱监督工作,增强社会责任。邮政特邀监督员是为进一步强化邮政服务社会评价体系,发挥社会监督作用,提升邮政服务质量而设置的,这项工作既光荣又艰巨。邮政特邀监督工作看似简单,但要真正做好,确不是一件容易的事。一方面是监督网点分布范围广,交通条件差,尤其是山区乡镇网点相距都很远,没有吃苦精神是不行的。二是检查邮政快递网点和走访用邮客户,会遇到很多想象不到的困难和问题,其中的酸甜苦辣滋味,只有践行才能理解。所以,要当好邮政特邀监督员首先就要热爱这项工作,要把这项工作与党和人民的事业,与实现中华民族伟大复兴的中国梦结合起来,要有社会责任感,有不怕吃苦,不怕吃亏,勇于为社会奉献的精神。

  二要加强业务学习,提高监督水平。认真学习《中华人民共和国邮政法》《邮政行业安全监督管理办法》《邮政普遍服务标准》《邮政普遍服务监督管理办法》《快递暂行条例》及相关的邮政法律法规,这是做好邮政监督工作的前提和保证。只有对这些法律法规了如指掌,深刻领会,才能提高自己的监督水平,按照邮政特邀监督员的工作职责,积极开展邮政普遍服务、快递服务及相关的邮政服务监督,才能对被检查的单位和个人进行正确的评价和指导,发挥好监督员监督员应有的作用。

  三要注重监督实效,当好“四种人”。做好社会监督,取得监督实效,既要坚持原则又要认真执法,需努力当好“四种人”。一是当好用邮客户的知心人。积极维护消费者的权益,千方百计解决用邮客户遇到的各种困难,尽力挽回用户的经济损失,取得用邮客户的信任。二是当好监督对象的好朋友。监督员不但要尽心尽力地为用邮客户解决问题,也要千方百计对监督对象提出的问题及时反映和解决,为企业出谋划策,取得邮政快递企业和职工的支持和配合。三是当好邮管部门的好帮手。对在监督检查和走访客户中发现的问题,一方面要及时上报主管局;另一方面要深入现场进行调查研究,提出改进意见和建议。四是当好邮政行业的宣传员。监督员在日常监督工作中,要注重向社会宣传邮政行业的发展成就,大力宣传新时期邮政行业的惠民措施和好人好事。

  在新的起点上,邮政特邀监督员要认真学习习近平总书记新时代中国特色社会主义思想,珍惜行业发展的大好机遇,不忘初心,牢记使命,履职尽责,当好新时代的邮政特邀监督员。

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